歡迎您來到中國！中國銀行為您提供各類專業金融服務，滿足您在中國大陸的各類支持需求。本手冊將為您介紹各類支付獲取方式和使用流程。

一、境外銀行卡境內服務

（一）境外銀行卡商戶收單服務

中國銀行支持銀聯、維薩、萬事達、美國運通、JCB、大來等國際卡組織的銀行卡受理。您可在張貼有受理標識的各類機場酒店、商超百貨、餐飲娛樂等我行特約商戶使用銀行卡，通過芯片卡揮卡（含Apple Pay等）、芯片卡插卡、磁條卡刷卡等各種方式順利完成支付。

（二）外卡取現服務

中國銀行支持境外發行的銀聯、維薩、萬事達、JCB、美運等主流國際銀行卡，7*24小時在所有我行聯網機構ATM上辦理取款、查詢余額等業務（具體支持的交易類型由發卡銀行根據國際卡組織規范確定）。

（三）ATM吞卡領卡服務

當客戶在ATM上辦理業務發生吞卡，可妥善保管好吞卡打印憑條，及時聯系吞卡ATM所屬機構工作人員或撥打我行客服中心電話95566，確認領卡時間、流程等事宜，并按照我行吞沒卡領取的規定時間內辦理領卡。

二、現金兌換服務

（一）豐富可兌換幣種及線下受理渠道

中國銀行網點可提供38種外幣結售匯服務，小額兌換無需開戶，持護照等有效身份證件即可辦理。包括：美元、歐元、港幣、日元、英鎊、澳大利亞元、加拿大元、瑞士法郎、新加坡元、新西蘭元、韓元、泰銖、菲律賓比索、俄羅斯盧布、印度尼西亞盧比、巴西里亞爾、澳門元、新臺幣、印度盧比、阿聯酋迪拉姆、南非蘭特、新土耳其里拉、沙特里亞爾等。

（二）更多外幣兌換服務

1.外幣代理兌換點服務

中國銀行授權1300余家酒店前臺、機場兌換點提供外幣兌換服務。客戶可持本人有效證件及外幣現鈔辦理，每人每日不超過1萬元人民幣，當年累計不超過5萬元人民幣。

2.外幣自助兌換機服務

中國銀行在機場、口岸、酒店等地安裝外幣自助兌換機，支持20種外幣兌換，包括：澳大利亞元、加拿大元、瑞士法郎、丹麥克朗、歐元、英鎊、港幣、日元、韓元、澳門元、新西蘭元、俄羅斯盧布、瑞典克朗、新加坡元、泰銖、新臺幣、美元、菲律賓比索、印度尼西亞元、沙特阿拉伯里亞爾。

客戶可使用外幣現金直接兌換人民幣現金或者兌換成“數字人民幣硬錢包”（卡）

三、掃碼支付服務

（一）境外APP錢包

來自香港、澳門、新加坡、馬來西亞、澳大利亞、日本、韓國、加拿大、柬埔寨的來賓，可以直接使用當地的中國銀行APP在境內銀聯商戶掃碼支付。

三步開啟支付：

1.下載并注冊：下載并安裝中國銀行APP并注冊

2.綁定和激活：在APP中綁定境外發行的銀聯卡

3.暢享二維碼：點擊“掃一掃”，掃描商戶銀聯二維碼進行支付；點擊“付款碼”，生成二維碼并出示給商戶，商戶掃描完成支付。”

（二）微信/支付寶

您可以在智能手機上下載“微信”或“支付寶”APP，并注冊開通，將自己的境外銀行卡、或者在中國銀行辦理的境內銀行卡綁定在微信/支付寶上。可以在境內進行掃碼支付，或者進行APP內支付。

四、境內賬戶服務

外籍客戶可攜帶本人護照等有效證件，至中國銀行任意網點申請開立境內借記卡，存入人民幣后可在境內商戶刷卡支付，或將卡綁定在中國銀行手機銀行、云閃付、微信/支付寶等APP上進行掃碼和線上支付。

五、數字人民幣服務

中國銀行邀請您體驗數字人民幣，外籍來賓可使用境外手機號注冊并開通數字人民幣錢包（應用市場搜索“數字人民幣”/“e-CNY”）。可綁定維薩或萬事達境外卡，通過數字人民幣錢包“隨用隨充”服務，在具有數幣受理功能的商戶掃碼支付。余額可兌回至境外銀行卡。如您是中銀香港個人客戶，在開立中行錢包后，還可選擇中銀香港掌銀作為錢包資金來源在數幣商戶便捷消費。

您還可持外幣現金在在中國銀行外幣自助兌換機選擇“兌換數字人民幣硬錢包”以及“充值數字人民幣硬錢包”功能，將外幣現鈔兌換為硬錢包并為硬錢包充值。在消費時可使用硬錢包在具備受理功能的POS終端進行“碰一碰”支付。

注：目前數字人民幣可以在以下地區使用：北京、天津、大連、上海、江蘇、浙江（杭州、寧波、溫州、湖州、紹興、金華）、福建（福州、廈門）、山東（濟南、青島）、長沙、廣東、廣西（南寧、防城港）、海南、重慶、四川、云南（昆明、西雙版納）、西安。

六、其他服務

（一）離境退稅

中國銀行在部分省份提供離境口岸退稅代理服務。符合條件的境外旅客可向我行退稅代理服務點申請辦理退稅物品退還增值稅。

注：目前我行在以下地區提供離境退稅服務：北京、上海、四川、河北、安徽）、寧夏、陜西、青島、山東、天津。

（二）線上化金融資訊服務

中國銀行“中銀指南針”微信小程序支持多語言功能（微信搜索“boc compass”服務），提供包括金融指南、外匯牌價、離境退稅等非居民常見金融服務問題,方便境外來賓隨時了解境內外匯相關政策和金融服務資訊。