1、人民银行允许的代发款项范围是什么？

答：工资、奖金收入；稿费、演出费等劳务收入；债券、期货、信托等投资的本金和收益；个人债权或产权转让收益；个人贷款转存；证券交易结算资金和期货交易保证金；继承、赠与款项；保险理赔、保费退还等款项；纳税退还；农、副、矿产品销售收入以及人民银行许可的其他合法款项。

2、“代发工资”产品中是否可为企业从事人力资源的员工和财务人员单独设置权限，从而实现员工工资保密的要求？

答：由于大部分企业希望只有从事人力资源管理的员工才能够掌握个人工资的发放明细，而财务人员仅仅负责资金的整体发放，因此，我行“代发工资”产品的查询功能分为“批明细查询”和“笔明细查询”。企业可根据自身情况，为人力资源管理员工申请“笔明细查询”，为财务人员申请“批明细查询”，实现财务人员仅能查看到工资、奖金支出的总金额，员工工资保密的要求。

3、“代发工资”的批量委托工具应该如何使用？

答：您将批量代发委托工具下载到本地之后，打开文件可以看到“说明” 和“代收代付批量数据”两个工作表，您只需按照“说明”内容进行操作，即可方便高效地进行数据维护。

4、“代收业务”进行批量委托时如果既有中行账户，又有他行账户可否编辑成一个批量文本？

答：不可以。如果代收业务既有中行账户，又有他行账户，需分别编辑批量文本，即中行账户为一个批量文本，他行账户为一个批量文本。

5、能否撤销已授权通过的代收业务？

答：您可以在银行系统处理本笔业务之前通过网银系统提交“撤销”指令。系统一旦处理该笔代收业务，撤销指令将不能执行成功。如果您做了预约代收业务，那么您可以在收款日期之前在撤销队列对需要进行撤销的交易进行操作。

6、为何“代发工资”中“批明细查询”和“笔明细查询”是分开的？

答：由于大部分企业希望只有从事人力资源管理的员工才能够掌握个人工资的发放明细，而财务人员仅仅负责资金的整体发放，因此，我们在产品设计时特意将这两个功能分开，企业可以根据自身需要，由不同的人员行使不同的权限。

7、“代收业务”对币种、金额有没有限制？

答：代收业务仅支持人民币。对于本行个人账户的单笔扣收金额暂无限制，他行账户单笔金额不能超过人民币5万元。

8、在哪能查询到代收业务的最终状态？

答：网银为您提供三种查询方式：“按编号查询”、“按收款人查询”、“按金额/日期查询”。您可以通过输入相关信息来查看每批、每笔代收业务的明细及最终状态。

9、异地代收业务收不收手续费？

答：目前不向个人客户收取异地代收手续费。