第七次全国人口普查数据显示，我国60岁及以上人口达到2.64亿，占比18.7%，已进入轻度老龄化社会，养老供需两侧不足的问题日益凸显。但伴随银发人群持续增加，未来将形成庞大的养老服务刚需市场，养老产业也将迎来战略发展期。据预测，2025年我国60岁以上人群消费规模和养老产业市场规模分别达到11.4万亿元和14.4万亿元，银发市场未来大有可为。

近年来，作为持续经营时间最久的中资银行，中国银行在养老金融领域持续发力。总行层面成立养老金融业务发展领导小组，调动全集团资源，发布《支持银发经济发展行动计划》，制定《中国银行“十四五”养老金融规划》，全面布局养老金金融、养老产业金融、养老个人金融三大领域，积极构建银发场景生态，助力老龄事业和银发经济高质量发展。

全面布局三大领域，服务养老供需两侧

在养老金金融领域，中国银行扎实服务多层次养老保障体系建设，为全国社保基金、基本养老保险基金、企业年金、职业年金提供全流程服务，积极参与第三支柱个人养老金建设工作。

在养老产业金融领域，中国银行密切银政、银企合作，共同推动养老产业发展，与国家发改委、全国老龄工作委员会办公室分别签署《关于合作开展城企联动普惠养老服务专项行动战略合作协议》和《支持银发经济发展合作协议》；制定《支持养老产业信贷指导意见》，推出“普惠养老贷”和“医养结合贷”，加大信贷投放；疫情期间，多家分行与当地政府部门联合推出专属服务方案，助力养老服务业复工复产；在进博会、老博会等大型展会设立银发对接专场，促进跨境养老融资融智撮合；在老年助餐点、养老机构、养老展会等场景开展数字人民币试点，持续探索养老领域数字化应用。

2020年11月，第三届进博会贸易投资对接会中国银行“银发专区”撮合现场

在养老个人金融领域，中国银行根据养老客群特点，推出了“岁悦长情”个人养老服务品牌，联合多家外部机构，提供一站式“金融+”服务；积极建设养老服务示范点，目前已建成300余家；开发“岁悦长情”版手机银行与手机银行银发专区，其中“岁悦长情”版手机银行使用了超大字体UI设计，具有智能语音导航功能，便于老年客群使用，银发专区包括常用功能、养老资讯、热门推荐、财富管家等9大模块，丰富“金融+”权益体系，并配套举办中银99银发节、“上手乐”全国手造大赛、朗读大赛等特色主题活动。

2020年重阳节期间 中国银行举办首届“中银99银发节”

构建场景生态，创新服务模式

中国银行建设“中银老年大学”，推动文化养老。中银老年大学可通过手机银行银发专区“学”模块进入，包括金融、健康、艺术、人文、语言和生活6个学院，以及上手乐专区，满足老年客户学习需求。

2021年6月，上海国际老博会中国银行展台“上手乐”手作体验活动现场

中国银行建设银发地图，推动智慧养老。银发地图可通过手机银行银发专区“住”模块进入，向个人客户展示各类中高端和普惠型养老机构相关信息（如收费标准、机构特色等），并通过VR技术提供直观体验。

中国银行建设中银公益互助养老平台，推动公益养老。平台以“时间银行”为内在逻辑，鼓励和支持个人为老年人提供非专业性的养老志愿服务，将志愿者为老年人提供服务的时间记录和存储下来，将来可以兑换相同时长的服务，以创新养老服务供给模式，助力各地政府部门开展养老社会化改革。

未来，中国银行将切实践行“卓越服务、稳健创造、开放包容、协同共赢”价值观，继续与政府及社会各界携手共进，为国家积极应对人口老龄化、推动老年友好型社会建设不断贡献力量。