1、如果我点击“获得交易码”按钮后没有收到或超过三分钟才收到短信，怎么办？

答：首先，请确认您的手机在目前位置是否能够正常接收短信；其次，确认您预留银行接收手机交易码的手机号是否正确：点击“个人设定”—>“更新个人资料”查看“手机号码”显示的手机号是否是您预留接收交易码的手机号。最后，在确认上述问题无误后，您可在一分钟后，再次点击该“重新获取手机交易码”按钮。

若“个人设定”中显示的手机号码不正确，请您持有效身份证件和网银关联账户到中行网点办理手机号变更手续。

2、什么是手机交易码？哪些交易要用到手机交易码？

答：手机交易码是中行网银个人客户进行向他人转账（包括中行内转账汇款、国内跨行汇款、跨境汇款）以及电子支付交易时，在交易确认的过程中，除要输入动态口令外，还要输入手机交易码配合验证的一种交易确认方式。

3、我向他人转账时，必须要输入手机交易码吗？

答：是的。中行网银增加手机交易码的验证环节，是为了确保您的账户资金安全，实现对网银向他人转账交易的再次确认和配套防护。

4、如何使用手机交易码进行交易确认？

答：在需要使用手机交易码配合验证的网银交易确认页面，设有手机交易码输入框和“获得交易码”按钮。已开通手机交易码功能的客户，点击“获得交易码”按钮，将会收到一条我行95566发送的含有6位手机交易码的短信，在手机交易码输入框中输入该交易码，就可以成功提交交易了。每个手机交易码的有效时间为三分钟，过期需要重新获取。

5、我如何开通手机交易码服务？如何变更接收手机交易码的手机号？

答：手机交易码的开通只能通过柜台办理。

如果您在开通手机交易码功能以后，需要办理手机号变更的手续，请您持有效身份证件和网银关联账户到中行网点办理手机号变更手续。

6、我在境外能否收到手机交易码？

答：我国移动、联通及电信的手机用户在港澳台及境外地区漫游时，大部分国家和地区可收到境内发送的短信，具体覆盖地区及收费标准请向您手机号所属移动运营商咨询。对非移动、联通、电信的移动运营商的手机号码暂不提供手机交易码服务。