1、如何申请开通网银理财产品服务？

答：您需要首先在柜台先签署理财产品服务协议《中国银行股份有限公司企业理财产品总协议书》，柜员将在我行理财销售系统中为您签约并登记您的银行账户，之后为您在网银系统中增加“理财产品”服务及其相关权限。

2、如何在理财产品服务下增加理财账户？

答：您可在柜台签约时登记您的理财账户，也可选择在通过登录我行网银，在“投资理财—理财账户签约”页面进行登记。您将在该页面看到“已签约账户列表”及“未签约账户列表”，“未签约账户列表”显示您可用于签约的账户信息，在该列表下的所有账户均可以签约“理财产品”服务，点击账户后方“签约”按钮，系统会弹出对话框，确认您是否要将该账户签约为理财账户，确认后签约成功。

3、我通过查询，为什么有的理财产品可以购买，有些就不可以？

答：网银系统中的理财产品与柜台控制一样，只在满足购买限制（如销售总额、销售时间等）的情况下才可购买，理财产品后面如果没有“购买”按钮，说明该理财产品目前不能在网上购买或处于停售期间，对于停售产品可查看产品说明书在销售时间内再次购买，对于无法网上销售的产品不能在网上提交购买指令。如有不便，请您谅解。

4、我公司购买了周期性理财产品，每期从哪天开始扣款？

答：第一期扣款日取决于您的购买方式，如果选择用协议申请为起息日扣款，购买为即时扣款，后续期数为产品说明书中约定的每期起息日。您可以选择一期购买或者多期购买。

5、想解除已购买的理财产品的周期购买协议，如何修改？

答：请在投资理财-理财产品-产品协议查询与修改页面，首先选择理财账户，确定后系统会显示该账户的周期性产品续约协议列表，选择您需要修改的理财产品，点击该理财产品后方的“解约”按钮，系统会显示该理财产品的详细信息，以及您购买的情况信息。其中基础金额、最低预留金额、最大扣款金额根据您签署协议时基础金额选择模式不同，分别显示。点击解约后，系统显示操作结果，提示您解约成功。

6、理财产品中的查询菜单可以查询到什么内容？

答：投资理财-理财产品-查询页面可以查询到柜台及网银渠道发起的全部理财产品交易处理情况。系统提供两个查询方式“银行处理记录查询”和“网银交易记录查询”。

按“银行处理记录查询”：可按交易起始日期进行查询，查询结果中包含选定账户下柜台和网银渠道下发生的全部交易，不仅含您主动发起的购买、赎回、协议修改、分红方式修改等交易指令，还包括银行主动发起的利息返还、红利返还等交易信息的内容。

按“网银交易记录查询”：可按交易状态（可查询全部）、业务类型（只能逐一进行业务类型查询，不能全部类型同时查询）、交易起始日期等维度组合查询，查询结果中仅包含网银渠道发起的交易处理信息的内容。

查询时间跨度可支持三个月内，最大查询范围为1年内的所有信息查询。对于“交易成功”的网银交易可打印电子回单，回单格式与回单系统出具的业务回单格式相同。

7、我通过理财产品服务操作的交易，银行是否会通过E-MAIL进行通知？其中哪些交易银行会出具回单？

答：您操作的交易成功或失败后，系统将向客户发送E-MAIL通知，告知客户交易处理结果。因理财类服务与汇划类服务不同，仅涉及付款方，因此E-MAIL通知会向付款方发送。另外，系统会对购买、赎回等动账类交易，出具回单。