尊敬的中国银行客户：

一、犯罪分子可能冒充国家公检法机关、税务局、银监会、银行、电信公司等单位的工作人员或冒充您的亲友，以种种理由给您打电话/发短信实施诈骗，惯用手法包括但不限于：

代办大额信用卡/增加额度或小额贷款，要您开通电子银行；被购买游戏卡/投资理财产品，给您退款；电子银行积分换礼，要您点击假冒链接；欠巨额话费/信用卡恶意透支，涉嫌洗钱。

二、犯罪分子在骗取您的信任后，会进一步引诱您：

1、开通电子银行服务时预留他人（犯罪分子）手机号码。

2、以“中银E令升级”、“模拟转账测试”、“退款验证身份”为理由反复索要电子银行用户名、密码、动态口令（ETOKEN）、手机交易码等身份认证信息。

3、在电脑黑屏时，诱骗您将USBKey插入电脑，并点击“确认”按键，从而诈骗资金。

4、让您将其他账户资金集中存入已开通电子银行的账户，或将账户资金转账至其指定账户。

三、如遇上述情形，请保持冷静，切勿慌张，与家人亲友多商量。向当地派出所、银行网点、电信营业网点工作人员当面询问，并掌握防范技巧：

1、请您妥善设置电子银行密码。务必与其他密码区分，不与邮箱、会员、支付、游戏等网站密码一致。不要将身份信息、手机号码、常用电话号码设置为密码。

2、不要向陌生人转账、不要在银行预留陌生人的手机号码、不要向任何人透露您的电子银行身份认证信息。

3、手机交易码和USBKey显示屏中展示的信息是银行向您推送的关键交易信息，请务必认真阅读并核对，不要向他人泄露，不要在未经确认情况下点击USBKey上的确认按钮。

4、犯罪分子通过非法软件设置来电号码，不要轻易相信来电显示号码；公检法、银行工作人员不会打电话指导被害人如何转账、设密码，也不会提供所谓的“安全账户”。

5、中行网上银行登录网址www.boc.cn，手机银行登录网址wap.boc.cn。IOS、安卓和微软系统手机客户端，请到我行官方网站下载或根据官网提示到指定软件市场下载。

四、关于网银“跨行现金管理”业务的风险提示

在网银“跨行现金管理”服务中，当您通过“被动支付开关”开通在线认证，并签署“跨行互联个人服务授权支付协议”时，即将您指定的中行账户向他人开放，后续他人可无需您的授权同意，直接多次划转您的指定的中行账户资金，请谨慎操作。

最后，一旦出现风险问题，请及时向派出所报案或拨打我行客户服务热线“95566”咨询。同时，为防范欺诈，我行将对可疑电子银行交易进行监控和核实，如果在一天内无法及时联系到您或经核实有误，相关交易将不予执行。

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