中银e令

1、什么是中银e令（动态口令牌）？

答：中银e令（动态口令牌）是一种内置电源、密码生成芯片和显示屏、根据专门的算法每隔一定时间自动更新动态口令的专用硬件。基于该动态密码技术的系统又称一次一密（OTP）系统，即用户的身份验证密码是变化的，密码在使用过一次后就失效，下次使用时的密码是完全不同的新密码。作为一种重要的双因素认证工具，动态口令牌被广泛地运用于安全认证领域。动态口令牌可以大大提升网上银行的登录和交易安全。

2、中银e令有哪些优点？

答：中银e令的优点集中体现在安全和方便：一个口令在认证过程中只使用一次，下次认证时则更换使用另一个口令，使得不法分子难以仿冒合法用户的身份；中银e令的使用十分简单，无需安装驱动，无需连接电脑设备，实现了与电脑的完全物理隔离，并且用户也不需要记忆密码，只要根据网上银行系统的提示，输入动态口令牌当前显示的动态口令即可。

3、中银e令的更新频率是多少，密码有多少位？

答：中银e令的动态口令每60秒随机更新一次，显示为6位数字。

4、中银e令的有效期有多长？

答：中银e令的有效使用时间为出厂后三年（失效日期标示于动态口令牌背面）。超过有效使用时间后，中银e令将自动失效。

5、我的中银e令为什么被锁住了，我该如何处理？

答：使用中银e令进行登录或交易验证时，如果当日动态口令连续输错5次，系统将自动锁定该中银e令，次日凌晨0：00以后将自动解锁。若动态口令连续输错十五次（当日或多日累计），系统自动锁定该中银e令后，您须亲自携带有效身份证件和一张中行网银关联的银行卡或存折到柜台办理解锁，不可代办。

6、如果我正确地输入了动态口令，但网银系统连续多次提示动态口令错误该怎么办？

答：这种问题发生几率较小。一旦发生，可能是由于您的动态口令时间运算发生了偏移，并非中银e令故障。您只需到柜台办理中银e令的同步。中银e令同步后，只要您每月登录一次网银，即可避免再出现类似情况。

7、如果我的中银e令（动态口令牌）不小心丢失了，我该如何处理？

答：如果您的中银e令不小心遗失，为了您的网上银行安全，请您立即携带本人有效身份证件和一张关联了中行网银的银行卡或存折到柜台办理中银e令挂失；挂失期内，如果您找到了中银e令，您可以到柜台办理解挂手续；如果你无法找到中银e令，您还可以到柜台补办。

8、手机银行的中银e令和网上银行的中银e令是什么关系？

答：为了便捷您的使用，减少您携带多个中银e令的烦扰，如果您既开通了中行手机银行又开通了网上银行，您将用同一个中银e令进行这两个渠道的安全验证，但您无法同时登录手机银行和网上银行。

其它安全知识

9、什么是会话超时？

答：会话超时是指：如果您在登录手机银行后，在30分钟内未向手机银行系统发送任务服务请求（包括提交交易指令、切换手机银行页面等），系统将自动退出手机银行服务，以避免他人在您未随身携带手机而且忘记退出手机银行时非法操作您的账户。

10、我可以设定手机银行交易限额来控制风险么？

答：可以。您可以通过“个人设定”→“交易限额设置”功能灵活设定手机银行中转账汇款、自助缴费和手机支付交易的每日最高金额，实现通过限额控制交易风险。

温馨提示：您通过“交易限额设置”设定的限额不能超过银行规定的最大交易限额。